Роль обратной связи среди других методов тренинга. Особенности видеообратной связи. Пошаговая технология работы с видеообратной связью в тренинге; технические и этические аспекты. 
Что такое личностный рост? Какова его природа? В чём он проявляется? Каковы препятствия на пути к саморазвитию? Можно ли ускорить личностное развитие? Если да, то как? Какие есть возможности личностного развития? Как правильно выбрать программу личностного роста?
Обратная связь от сотрудников - один из эффективных инструментов мониторинга и своевременного устранения организационных проблем. Однако хорошо известные всем методы - анкетирование, горячая линия и другие - срабатывают далеко не всегда. На помощь может прийти опыт получения обратной связи из консалтинговой практики. Читайте об этом в новой статье Натальи Васильевой...
Как повысить эффективность совещаний? В каких случаях не следует проводить совещания? Каковы основные ошибки при проведении совещаний и как их избежать? Читайте в новой статье Натальи Васильевой...
Описаны условия, необходимые для обучения и развития в тренинговой группе; даны рекомендации по созданию продуктивного психологического климата в Т-группе.
На примерах из практики организационного консультирования анализируются возможности и ограничения подхода "Организационное Развитие".
Как распознать попытку чужого скрытого воздействия? Какие ловушки используют манипуляторы? Как противостоять влиянию? Читайте об этом в новой статье Натальи Васильевой.
В новой статье Натальи Васильевой названы условия, при которых возможно эффективное управление по целям; охарактеризованы типовые ошибки, благодаря которым управление по целям становится неэффективным; описаны стадии процесса эффективной постановки целей…
Метапрограммы ... выступают бессознательными «фильтрами» восприятия, чтобы помочь нам создать нашу собственную карту этого мира. Метапрограммы проявляются в речи и в поведении. Используя знания об отличиях восприятия людей с той или иной метапрограммой, можно значительно повысить свою эффективность...
В статье Натальи Васильевой освещается место переговоров в процессе продажи,рассматриваются основные элементы и фазы переговорного процесса, формулируются основные принципы ведения переговоров. Описываются установки переговорщика, снижающие эффективность переговоров и предлагаются пути совершенствования навыков ведения переговоров.
На материале случаев из практики рассказывается о противоречиях в работе бизнесконсультанта и о ролях, которые он играет для клиента.
Холявчук Пётр
журнал "Генеральный директор" №20/2005 г., стр.46, комментарий к статье "Золотой стандарт обслуживания." - Г.Петренко
Существует несколько возможных причин несоблюдения сотрудниками стандартов работы с клиентами. Во-первых...
Холявчук Пётр
интервью для газеты "Деловая Неделя" №49 16-22 декабря 2004 г.
"Кто сегодня является типичным заказчиком коучинговых услуг в Украине? Как приходит к клиенту осознание того, что ему нужна помощь коуча? Каков портрет современного украинского коуча? Есть ли разница в подходе к коучингу за рубежом и в Украине?" - эти и другие вопросы раскрываются в интервью для "Деловой Недели".
Холявчук Пётр
журнал "Офис" №10/2004 г., стр.40, комментарий к статье "Взаимодействие отделов компании." - .А.Чехомова
Проблемы во взаимоотношениях подразделений, особенно это относится к так называемым фронт и бэк офисам, зачастую могут возникать из-за различий в возможностях оценки работы сотрудников. Критерии оценки эффективности работы менеджеров по продажам гораздо нагляднее, чем у других отделов: он заработал для компании деньги, значит хорошо работает. А как оценить усилия офис-менеджеров, бухгалтеров, технических специалистов – ведь напрямую они не приносят прибыль...
Васильева Наталья
журнал "M.A.DE" №№4-5 (22), 2004 сс. 59-60
...Это как уравнение с одним неизвестным: люди те же – они приходят в компании и уходят, вид деятельности тот же – сложно придумать что-то уникальное, вне конкуренции, а история ее развития, ее корпоративная культура отличаются, а подчас являются полными противоположностями. Тогда можно предположить, что икс-фактор, в наибольшей степени влияющий на вектор развития организации, это личный фактор основателя компании...
Холявчук Пётр
журнал "Офис" №9/2004 г., стр.34, комментарий к статье "Управление персоналом: реальность и перспективы. Секреты гудвила." - .О.Зайченко Украинские компании чаще всего обращаются к консультантам с запросом локального, ситуативного характера, который не всегда формулируется непосредственно в терминах совершенствования системы управления персоналом: провести аттестацию, сплотить команду, повысить компетентность менеджеров по продажам. Взгляд из позиций OD-подхода (organizational development - концепция организационного развития) на систему управления позволяет увидеть её в контексте, в котором она существует . Прежде всего, это миссия и принципы организации (или их отсутствие); ви’дение цели и стратегии, организационная структура, корпоративная культура...
Основываясь на опыте, можно говорить о необходимости пересмотра и совершенствования системы управления персоналом в компании в следующих случаях:...
Холявчук П.А.
журнал "Офис" №3/2004 г., стр.33, комментарий к статье "Воспитываем чемпионов. Коучинг, или новый стиль управления сотрудниками." - .А.Дмитриенко, А.Иванова
"...Применение коуч-менеджмента основано на двух условиях: готовности персонала и руководителя.
Готовность персонала означает профессиональную компетентность, лояльность к организации, эмоциональную зрелость и соответствующую мотивацию. Второе предполагает..."
Холявчук П.А.
Психологія. Збірник наукових праць. К.: НПУ імені М.П.Драгоманова, Випуск 22, 2004 р.
Работа по оказанию психологической помощи начинается (должна начинаться) с заключения контракта, исключая, разумеется, те случаи, когда клиент находится в кризисном состоянии.
Заключение контракта подразумевает договорённость относительно целей терапии, её стоимости и режима работы (количество, частота, продолжительность сеансов) и некоторых других моментов. Договорённость о целях терапии возникает как результат сопоставления потребностей клиента и профессиональных возможностей терапевта. Обсуждаются критерии, по которым можно будет судить о том, что достигнуты цели терапии.
Когда клиент спрашивает психотерапевта: "А как мы узнаем, что цель терапии достигнута? Сколько это займёт времени?", - что он может услышать в ответ?
Холявчук П.А.
журнал "Офис" №12/2003 г., стр.38-42
Многие быстроразвивающиеся компании испытывают потребность в стандартизации рабочих процессов, и это не удивительно. Но как сделать так, чтобы формализация не перешла в банальный бюрократизм и не отразилась негативно на деятельности сотрудников и компании в целом.
Васильева Н.А.
Управление компанией №6, 2003 (102), сс.60-63…
Хроническая усталость, день до отказа заполнен делами, нетерпеливое ожидание выходных, отпуска, дни в бесконечной веренице, свободного времени нет, ощущение того, что можешь чего-то не успеть, что не используешь все возможности, жизнь будущим, мечта о том, что когда-нибудь не нужно будет напрягаться, когда-нибудь наступит тот день, когда…
Васильева Н.А.
журнал "Управление компанией" №8 (104), август 2003 г., сс.62-66
Наверное, это такой же спорный вопрос, как и заключение брачного контракта. Кому-то это кажется уместным и обоснованным, а кому-то оскорбительным и несопоставимым со словом любовь.
Если провести аналогию с организацией, то слово "любовь" можно изменить на "хорошие неформальные отношения". К сожалению, очень небольшое количество людей способны на безусловное принятие. Поэтому чаще всего отношения строятся на ожиданиях друг от друга. В браке наибольшее число конфликтов связаны с непроговоренными (не формализованными) ожиданиями друг от друга -- она считает, что он должен, а он - что должна она. С этой же проблемой сталкиваются и компании, которые по тем или иным причинам избегают формализации.
Для многих управленцев, вопрос "быть или не быть" формализации отношений уже решен в пользу ...
Холявчук П.А.
Текст выступления на международной научно-практической конференции «Психологическая помощь семье: опыт, проблемы, перспективы». Киев, май 2003 г.
Психологическая помощь семье как предмет исследования чаще всего рассматривается в рамках таких вопросов: 1) специфика того или иного метода в семейной терапии (к примеру, работа с семьёй в символдраме); 2) особенности решения тех или иных специфических проблем (например, нервной анорексии, синдрома "опустевшего гнезда" или поддержка разводящихся пар) в семейной терапии ; 3) работа с теми или иными "типами" семей (неполная семья, семья с ребёнком инвалидом и т.д.).
Совсем иначе выглядит психотерапия, если взглянуть...
Васильева Н.А., Еремеев С.
Управление компанией №4, 2003 (100), сс.46-49…
Возможность направлять зависть в конструктивное русло определяется преимущественно личностными особенностями человека. Психологи оперируют таким понятием, как локус контроля. Люди различаются между собой, в частности, тем, как и где они локализируют контроль над значительными для них событиями. Есть два полярных типа такой локализации: интернальный и экстернальный. В первом случае человек интерпретирует значимые события как результат своей собственной деятельности, приписывая себе ответственность и за свои победы, и за свои поражения. Во втором – человек полагает, что происходящее с ним является результатом действия неких внешних сил – случая, других людей и т.д.
Васильева Н.А.
журнал "Управление компанией" №5 (101), май 2003 г., сс.69-72
Почему в одних фирмах атмосфера дружественная и доброжелательная, а в других – конкурентная и напряжённая? Часто это объясняют наличием или отсутствием психологической совместимости в коллективе.
Когда руководитель начинает об этом задумываться? Либо когда он замечает частые и непреодолимые конфликты в коллективе, иногда доходящие до столкновений и препятствующих нормальной работе, а, кроме того, требующие его вмешательства на оперативном уровне, либо же когда речь идёт о приёме нового, как правило, ключевого сотрудника – тогда возникает вопрос: смогут ли теперь все эффективно взаимодействовать друг с другом…
Холявчук П.А.
журнал "Отдел кадров" №15(78)/2002 г., стр. 6
Организационное развитие (ОР) – относительно новая область исследований в социальной психологии, связанная, прежде всего, с психологией управления.
Исследования в этой области начались с повышения квалификации управленческого персонала. В результате выяснилось, что разработка и внедрение программ развития невозможны без учёта внешнего по отношению к организации контекста, который постоянно трансформируется и ведёт к внутриорганизационным изменениям. Целью организационного развития является обеспечение способности организации адаптироваться к внешним переменам посредством внутренних. Реализовать эту цель можно упорядочив методы управления...
Раздел обновляется ежемесячно
|
Версия для печати